Modalità di reso
Maxima SpA rende possibile il “reso merce” qualora vengano rispettate le seguenti condizioni di:
- il reso merce è possibile solo a seguito di prodotti ordinati e consegnati
- il diritto di reso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, per cui non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato
- il diritto di reso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati
- il/i prodotto/i oggetto del reso deve essere integro, non usato, imballato nelle confezioni originali, completo di ogni accessorio o dotazione, compresa eventuale documentazione, ad es. non esaustivo: manuali, cavi, manopole, chiavi, batterie, ecc. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, consigliamo di inserirla in una seconda scatola evitando di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
- le spese di trasporto, assicurazione spedizione, dazi ed eventuali altri costi relativi alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, eccetto per comprovato errore di Maxima SpA
- la spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è piena responsabilità del Cliente. Maxima SpA non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti in reso con spedizioni non assicurate dal Cliente. I danni di spedizione derivanti da un imballaggio improprio e non ottimale è responsabilità del cliente
- inserimento nella scatola di reso di una copia cartacea della e-mail ricevuta con il numero RMA autorizzativo al reso, e di una copia del Documento di Trasporto (DDT) del Cliente che deve accompagnare la merce in reso
- nel caso di danneggiamento degli imballi e/o dei prodotti in reso durante il trasporto, Maxima SpA entro tre (3) giorni lavorativi comunicherà al Cliente l’accaduto per consentirgli di avvertire il corriere scelto per la spedizione del reso e sporgere denuncia, e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Per questa eventualità, il/i prodotto/i saranno messi a disposizione del Cliente per la restituzione, annullando al contempo la richiesta di reso
Il diritto di reso si annulla totalmente nel caso in cui si accerti che:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- l’assenza di elementi integranti il prodotto (ad es. non esaustivo: accessori, manuali, cavi, manopole, chiavi, batterie, ecc.) o anomalie al prodotto stesso
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Maxima SpA, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
